Klanten vertellen:
Autobedrijf Wagenaar
In het Friese Ureterp runt autobedrijf Wagenaar een garage
waar vakmanschap en klantgerichtheid vooropstaan. Gespecialiseerd in auto’s van
het VAG-concern, legt het team zich toe op kwaliteit en transparantie. “We
willen een goed eindproduct leveren, dat verwachten klanten van ons. En daar
maken we werk van,” vertelt chef werkplaats Melle Veenstra. “Ons bedrijf werkt met een open
keuken: klanten zijn welkom, en we laten graag zien wat we doen als klanten
hier komen voor onderhoud, reparatie of APK.”
“Een goed
eindproduct,
daar draait het om”
Autobedrijf Wagenaar begon in 1980 in een omgebouwde boerderij in Ureterp en verhuisde tien jaar later naar bedrijventerrein De Gilden. Inmiddels leidt zoon Douwe het familiebedrijf samen met zijn vrouw Annewieke en broer Jan Ate, met dezelfde waarden sinds de oprichting: service, kwaliteit en vertrouwen.
Additieven als standaard
in onderhoud
Sinds 2018 werkt autobedrijf Wagenaar met de brandstofadditieven van MéchaTech. Wat begon als een oplossing bij vervuilingsproblemen, is inmiddels standaardpraktijk bij elke onderhoudsbeurt. “We doen altijd een flesje MécaTech in de tank. Sindsdien zien we aanzienlijk minder klachten door vervuiling. Ook bij storingen zetten we deze producten succesvol in.”
Daarnaast gebruikt het team sinds 2021 ook de producten van Cobra Clean en Fuchs – waaronder transmissie- en DSG-olie. “Allemaal producten van hoge kwaliteit, waar we echt tevreden over zijn.”
Snelle levering,
sterke ondersteuning
De samenwerking met Dupag ervaart het autobedrijf als soepel en betrouwbaar. “Leveringen zijn snel en compleet. We hoeven maar te bellen of te appen, en het staat klaar.” Ook de technische ondersteuning wordt gewaardeerd. “Er komt altijd een correct antwoord. De kennis is breed en dat helpt ons verder.”
Meer technische verdieping
Toch zijn er ook ideeën voor verdere verdieping. “We zouden graag technische informatieavonden willen. Niet commercieel, maar gericht op de praktijk. Hoe ontstaat vervuiling? Hoe herken je het? En hoe los je het gericht op met de juiste producten?” Wagenaar ziet hier een rol voor Dupag om klanten nóg beter te ondersteunen in hun vakmanschap.
Mensen houden hun auto’s langer, dus goed onderhoud blijft cruciaal.
Dupag speelt hier goed op in met producten die passen bij wat wij nodig hebben.”
Oog voor de markt,
gevoel voor de werkplaats
De markt verandert, maar volgens het team van Wagenaar minder snel dan verwacht. “Elektrificatie stagneert. Mensen houden hun auto’s langer, dus goed onderhoud blijft cruciaal. Dupag speelt hier goed op in met producten die passen bij wat wij nodig hebben.”
Op de vraag of hij Dupag zou aanbevelen, is het antwoord duidelijk: “Ja. De producten zijn goed, de prijzen zijn netjes, en de ondersteuning is prima geregeld. Dat werkt gewoon prettig.”