Klanten vertellen – Autobedrijf Winkelhorst:
“Preventief onderhoud geeft klanten zorgeloos rijden”
Bij Autobedrijf Winkelhorst staat één ding centraal: klanten moeten zonder zorgen de weg op kunnen. Volgens eigenaar Jochem Winkelhorst begint dat bij goed en preventief onderhoud. “Als je problemen vóór bent, rijdt een klant gewoon zorgeloos. Daar doen we het voor.”
Autobedrijf Winkelhorst is een echt familiebedrijf met een lange geschiedenis in de regio en al meer dan vijftig jaar officieel Mazda-dealer. Samen met een team van zo’n vijftien medewerkers – waaronder vijf monteurs – verzorgt het bedrijf dagelijks onderhoud, reparatie en verkoop van Mazda’s.
Betrouwbare techniek als basis
Mazda staat volgens Jochem bekend om zijn sterke motoren en degelijke techniek. Vooral sinds de introductie van de Skyactiv-motoren ziet hij weinig grote technische problemen.
“Het zijn gewoon hele goede motoren. Als het onderhoud netjes wordt uitgevoerd, gaan ze ontzettend lang mee. Grote vervuilingsproblemen of motorische schade zoals je bij sommige andere merken ziet, komen hier eigenlijk nauwelijks voor.”
Juist daarom ligt de focus in de werkplaats sterk op preventief onderhoud.
Jochem Winkelhorst,
eigenaar van Autobedrijf Winkelhorst in Winterswijk.
Additieven als vast onderdeel van onderhoud
Autobedrijf Winkelhorst werkt al jarenlang met producten van MécaTech. De samenwerking ontstond via een vertegenwoordiger die het bedrijf al lange tijd kent.
“In de werkplaats gebruiken we verschillende producten, maar de TC1 brandstofadditieven zetten we eigenlijk standaard in,” vertelt Jochem. “Bij elke onderhoudsbeurt van een auto voegen we die toe.”
Voor het bedrijf hoort dat simpelweg bij goed onderhoud.
“Het effect is vooral preventief. Je gebruikt het om vervuiling vóór te blijven en het brandstofsysteem schoon te houden. Zo help je klanten om problemen in de toekomst te voorkomen.”
Klanten reageren daar volgens hem positief op. “We leggen het gewoon netjes uit op de factuur. Mensen begrijpen dat het onderdeel is van goed onderhoud.”
TC1 is onderdeel van elke onderhoudsbeurt bij Autobedrijf Winkelhorst
“Uiteindelijk willen we dat klanten gewoon zorgeloos kunnen rijden. En daar hoort goed en preventief onderhoud simpelweg bij.”
Direct resultaat in de werkplaats
Naast brandstofadditieven gebruikt de werkplaats ook verschillende reinigingsproducten, zoals Cobra Clean Air Intake Cleaner.
“Dat soort producten zie je meteen werken,” zegt Jochem. “Bij vervuiling in de inlaat of roetaanslag zie je direct resultaat. Dat is voor monteurs prettig, want je merkt meteen verschil.”
Ook de aircoreiniger wordt regelmatig gebruikt, bij onderhoud en bij de occasions.
“Als je een auto inruilt en je maakt het aircosysteem schoon, ruikt de auto meteen weer fris. Dat helpt echt bij de presentatie van een auto.”
Korte lijnen
Voor Jochem is het prettig om zoveel mogelijk producten bij één leverancier te kunnen afnemen.
“Als producten goed werken, maakt dat het voor ons gewoon makkelijk.”
Adri Profittlich de Dupag dealer komt regelmatig langs om de voorraad aan te vullen en even bij te praten met de monteurs.
“Dat zijn korte lijnen. Als er iets speelt of we hebben een vraag, dan bespreken we dat gewoon.”
Nuchter vakmanschap
Wat Autobedrijf Winkelhorst volgens Jochem typeert, is de nuchtere manier van werken.
“Uiteindelijk willen we dat klanten gewoon zorgeloos kunnen rijden,” zegt hij. “En daar hoort goed en preventief onderhoud simpelweg bij.”
