“Mijn naam is Marcel en sinds 2022 run ik Marcel’s Autoservice in Hilversum. Ik werk alleen en heb een grote liefde voor oldtimers. Voor mij is het belangrijk dat een reparatie niet alleen het probleem oplost, maar ook voorkomt dat dezelfde klacht snel weer terugkomt. Daarom werk ik met de beste producten en neem ik de tijd om de oorzaak goed aan te pakken.
Productervaring
Over de kwaliteit van de producten die ik gebruik, ben ik zeer tevreden. De Cobra lijm is echt een aanrader: beter en voordeliger dan andere merken. Ook de DR2 Rustrelease werkt fantastisch en de zeep is prettig in gebruik. Eigenlijk heb ik geen verbeterpunten op dit vlak.
Alles wat ik nodig heb, is op voorraad, dus levering gaat altijd snel en soepel. Sneller kan eigenlijk niet.
Service
De service die ik ervaar, is uitstekend. Reacties komen altijd supersnel en er is voldoende kennis aanwezig. Als ik advies nodig heb, krijg ik dat direct en het klopt altijd. De dealer is goed op de hoogte en bij elk nieuw product krijg ik uitleg, vaak zelfs met een demonstratie. Dat proactieve meedenken waardeer ik enorm.
De processen lopen vlot en ik zie eigenlijk geen verbeterpunten. Alles verloopt zoals het moet. Wat me wel opvalt, is dat auto’s steeds complexer worden. Daardoor ben je als garagehouder steeds meer afhankelijk van dealers en importeurs. Juist daarom vind ik het belangrijk dat er kennis gedeeld wordt over nieuwe technieken door Dupag group.
Conclusie
Ik ben zeer tevreden: de producten zijn van hoge kwaliteit, leveringen gaan snel en de service is uitstekend. Het enige wat ik nog als tip meegeef: breng de Fuchs BiB op de markt. Dat zou een mooie aanvulling zijn.
Met passie voor oldtimers en oog voor de nieuwste ontwikkelingen zorg ik ervoor dat mijn klanten altijd kunnen rekenen op een betrouwbare reparatie en goede service.”
